• Trang chủ
  • Sample
    • Sub Page 1.1
      • Sub Page 2.1
        • Sub Page 3.1
        • Sub Page 3.2
        • Sub Page 3.3
      • Sub Page 2.2
      • Sub Page 2.3
    • Sub Page 1.2
    • Sub Page 1.3
  • Layouts
    • Content/Sidebar
    • Sidebar/Content
    • Content/Sidebar/Sidebar
    • Sidebar/Sidebar/Content
    • Sidebar/Content/Sidebar
    • Full Width Content
  • Templates
    • Archive Page
    • Blog Page
    • Columns Page
    • Landing Page
  • Contact

Thủy Hoàng's Blog

Thủ thuật Công nghệ và Kiếm tiền Online

  • Lifestyle
  • Politics
  • Technology
You are here: Home / Facebook / Người mất tiền oan trong tài khoản sẽ sớm được bồi hoàn

Người mất tiền oan trong tài khoản sẽ sớm được bồi hoàn

29/11/2016 01/12/2016 Thủy Hoàng 0 Comment

Người mất tiền oan trong tài khoản sẽ sớm được bồi hoàn
Đánh giá bài viết!

Nếu không do lỗi của mình, chủ thẻ sẽ được hồi hoàn trong 5 ngày làm việc kể từ khi có kết quả tra soát khiếu nại, theo quy định mới bổ sung của Ngân hàng Nhà nước.

 Ngân hàng Nhà nước vừa ban hành Thông tư 30, bổ sung các quy định hướng dẫn xử lý tra soát khiếu nại, hướng dẫn về dịch vụ trung gian thanh toán và quản lý vận hành đảm bảo an toàn của ATM.
Các ngân hàng phải cho phép khách được khiếu nại, tra soát trong thời gian nhiều hơn 2 tháng kể từ xảy ra sự cố. Ảnh: A.Q.
Các ngân hàng phải cho phép khách được khiếu nại, tra soát trong thời gian nhiều hơn 2 tháng kể từ xảy ra sự cố. Ảnh: A.Q.

Đọc thêm:

Kiếm cả chục triệu đồng dịp Black Friday

Ví dụ nếu những tổn thất không do lỗi chủ thẻ hoặc không thuộc các trường hợp bất khả kháng thoả thuận tại hợp đồng, ngân hàng phải bồi hoàn tối đa trong 5 ngày làm việc kể từ khi có kết quả tra soát. Ngoài ra, thời hạn tối đa các tổ chức phát hành thẻ phải thông báo kết quả tra soát là 45 ngày.

Nếu hết thời hạn xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại theo thỏa thuận tại hợp đồng mà vẫn chưa xác định được nguyên nhân hay lỗi thuộc bên nào thì trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo, tổ chức phát hành thẻ phải thỏa thuận với chủ thẻ về phương án xử lý hoặc tạm thời bồi hoàn tổn thất cho đến khi có kết luận cuối cùng của cơ quan có thẩm quyền phân định rõ lỗi và trách nhiệm của các bên.

Với các trường hợp có dấu hiệu tội phạm, Ngân hàng Nhà nước quy định việc xử lý kết quả tra soát, khiếu nại thuộc trách nhiệm giải quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nếu xác định không có yếu tố tội phạm, tổ chức phát hành thẻ thỏa thuận với chủ thẻ về phương án xử lý kết quả tra soát, khiếu nại trong 15 ngày làm việc.

Bên cạnh đó, Thông tư lần này cũng nêu rõ thời gian khách hàng được đề nghị tra soát, khiếu nại không ít hơn 60 ngày từ khi phát sinh giao dịch cần tra soát. Trước đó, khi xảy ra những sự cố mất tiền trong tài khoản hay tranh chấp giữa ngân hàng và khách hàng, các nhà băng thường đưa ra lý do camera giám sát chỉ có thể lưu trữ trong thời gian 30 ngày nên không thể cung cấp thêm bằng chứng tra soát.

Ngoài ra, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các nhà băng phải có tối thiểu đồng thời 2 phương thức tiếp nhận xử lý khiếu nại với khách hàng, gồm qua hệ thống hotline 24/7 và khiếu nại trực tiếp tại chi nhánh, phòng giao dịch.

Thông tư 30 có hiệu lực từ ngày mai 28/11. Thông tư này được đưa ra sau khi có hàng loạt sự cố về mất tiền trong tài khoản, sổ tiết kiệm của khách hàng. Bên cạnh đó, đầu tháng 9, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc cũng chỉ đạo cần ghi rõ trong các hợp đồng cung ứng dịch vụ nội dung cụ thể về trách nhiệm trong việc tiếp nhận thông tin của khách hàng, thời gian xử lý, phương án đền bù đối với các trường hợp phát sinh rủi ro, sự cố trong hoạt động thanh toán.

Thanh Thanh Lan

Chia sẻ bài viết này qua

  • Click to share on Twitter (Opens in new window)
  • Click to share on Skype (Opens in new window)
  • Click to share on LinkedIn (Opens in new window)
  • Click to share on Pinterest (Opens in new window)
  • Click to share on Tumblr (Opens in new window)
  • Click to share on Facebook (Opens in new window)

Related

Category: Facebook Tags: Black Friday/ Ngân hàng nhà nước

wordpress-theme-load-nhanh-nhat

About Thủy Hoàng

Reader Interactions

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Primary Sidebar

SEARCH FORM

EMAIL NEWSLETTER

Sign up to receive email updates daily and to hear what's going on with us!

FOLLOW ON SOCIAL

  • Facebook
  • Google+
  • LinkedIn
  • Tumblr
  • Twitter
  • YouTube

ADVERTISEMENT

CATEGORIES

  • Facebook (13)
  • Lifestyle (7)
  • Politics (4)
  • Technology (7)

FEATURED POSTS

Cập nhật 7 thuật toán mới nhất của Facebook tháng 5/2017

23/05/2017

Test Site

01/04/2017

Ngày hội mua sắm với nhiều ưu đãi lớn gần hồ Gươm

01/12/2016

Á hậu Thùy Dung gợi ý cách phối đồ dạo phố đầy bắt mắt

01/12/2016

Footer

RECENT POSTS

  • Cập nhật 7 thuật toán mới nhất của Facebook tháng 5/2017
  • Test Site
  • Ngày hội mua sắm với nhiều ưu đãi lớn gần hồ Gươm
  • Á hậu Thùy Dung gợi ý cách phối đồ dạo phố đầy bắt mắt
  • Bé gái 6 tuổi nhảy hiphop điệu nghệ khiến khán giả trầm trồ
  • Cặp đôi ĐH Ngoại ngữ đăng quang Đại sứ ĐHQG Hà Nội

RECENT COMMENTS

  • Tiến Trung on Vietlott sắp cán mốc doanh thu nghìn tỷ
  • thuyhoang on Siết ô tô nhập khẩu
  • thuyhoang on Siết ô tô nhập khẩu

TAGS

AFF Cup BigOFF Black Friday Bưởi Việt Nam Bản Đồ Việt Nam Chất vấn Donal Trump Hiphop H Ngoại ngữ Hoàng Anh Hội tâm thần Indonesia kích não trẻ Lazada Mua sắm hồ gươm Nguyễn Hạnh Mỹ Trâm Nguyễn Viết Thành Ngân hàng nhà nước Nhà trắng Obama Siêu ô tô Sân Pakansari Tam Sư Thanh Hóa Thiếu giáo viên Thuế nhập khẩu Thụy Vân thứ sau đen Thừa giáo viên Trump Trung Quốc trầm trồ TTP Tuyển Anh Tuyển Việt Nam Tổng thống Vietlot Vietlott Việt Nam Xổ số điện toán Á hậu 2016 Á hậu Thùy Dung Á Hậu Việt Nam Đoàn Thanh niên đặt hàng online

Copyright © 2019 · Paradise on Genesis Framework · WordPress · Log in